Polityka zwrotu kosztów

 

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

1. WARUNKI ZWROTU I WYŁĄCZENIA (WAŻNE)

Ze względu na ochronę zdrowia oraz zasady higieny, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności:

  • Suplementów diety,
  • Gum do żucia i innych produktów spożywczych.

Produkt może zostać zwrócony wyłącznie wtedy, gdy jest nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (z nienaruszoną plombą/folią).

2. ZASADY DOTYCZĄCE ZESTAWÓW, PROMOCJI I DARMOWEJ DOSTAWY

W przypadku odstąpienia od umowy, rozliczenie odbywa się w następujący sposób:

  • Zestawy produktów: Produkty sprzedawane jako zestaw są traktowane jako jedna jednostka sprzedażowa. Odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku zwrotu całego, kompletnego zestawu. Nie ma możliwości zwrotu pojedynczych elementów wchodzących w skład zestawu.
  • Koszty wysyłki: Jeśli po dokonaniu zwrotu części zamówienia, wartość towarów, które pozostały u Klienta, spadnie poniżej progu uprawniającego do darmowej dostawy, Sprzedawca ma prawo potrącić koszt pierwszej wysyłki z kwoty zwracanej Klientowi, zgodnie z obowiązującym cennikiem dostaw.
  • Produkty bezpłatne i prezenty: Jeśli Klient otrzymał produkt gratis lub za symboliczną kwotę w ramach promocji (np. "prezent do zamówienia") i dokona zwrotu towarów, przez co warunki promocji przestały być spełnione, Klient zobowiązany jest do zwrotu również otrzymanego prezentu w stanie nienaruszonym. W przypadku braku zwrotu prezentu, Sprzedawca potrąci jego wartość rynkową z kwoty zwracanej Klientowi.

3. PROCEDURA ZWROTU I KOSZTY

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem: info@masticlife.com.

  • Koszt odesłania towaru: Bezpośredni koszt zwrotu towaru do naszej siedziby w Pradze ponosi Kupujący.
  • Adres do wysyłki:
    Notia, spol. s r. o.
    Londýnská 730/59
    120 00 Praha
    Republika Czeska

4. ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

5. REKLAMACJE

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub uszkodzonego, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Prosimy o kontakt mailowy w celu sprawnego przeprowadzenia procedury: info@masticlife.com.